请问做外贸业务员怎么给客户发邮件?(二)

1 选择合适的时间和日期

对于发送电子邮件 的理想时间,在客户下班前10分钟或下班后10分钟发送。因为这些时间他们大
概会准备回家或者要去开会,他们在这几分钟内大概率会在他们的智能手机上翻阅电子邮件。如果
你将你的邮件与你的买家最有可能检查他们的收件箱的时间同步发送,你的信息就会弹出在上面,
而不是被埋在其他邮件下面。
• 8:00 在美国的西部地区,如洛杉矶、西雅图、旧金山,以及加拿大的温哥华。但是这个时间是当
地快下班的时间,只能打电话,发邮件效果不佳,和下午发是没有差别的。
• 9:00 及以后2小时:日本,韩国。
• 10:00 及以后2小时:东南亚部分地区,包括马来西亚、印尼、越南、泰国、柬埔寨。
• 12:00 及以后2小时:印度、尼泊尔、孟加拉。
• 13:00 及以后2小时:巴基斯坦。
• 14:00 及以后2小时:阿联酋。
• 14:30 及以后2小时:伊朗、科威特 。
• 15:00 及以后2小时:沙特阿拉伯 、俄罗斯莫斯科附近地区。
• 16:00 及以后2小时:以色列、土耳其、乌克兰、罗马尼亚、希腊、芬兰、南非、保加利亚 。
• 17:00 及以后2小时:匈牙利、奥地利、瑞典、克罗地亚、捷克、德国、瑞士、荷兰、比利时、阿
尔及利亚 、尼日利亚、法国、西班牙。
• 18:00 及以后2小时:英国、爱尔兰、摩洛哥 、葡萄牙、冰岛。
• 21:00 及以后2小时:巴西、乌拉圭 、阿根廷等南美地区以及加拿大东部圣约翰斯地区。
• 22:00 及以后2小时:巴拉圭、智利、委内瑞拉、多米尼加 、玻利维亚、波多黎各等南美国家。
• 23:00 及以后2小时:哥伦比亚、牙买加 、秘鲁、古巴、加拿大的渥太华地区附近以及美国最东
部地区,如波士顿、纽约。
• 0:00 及以后2小时:尼加拉瓜、危地马拉 、美国中部区、墨西哥、加拿大的温尼伯地区。

2 搞清楚你的需求

你联系对方的目的是什么?是安排会议?还是获取反馈?
另外,你还需要知道你的要求是属于强势要求还是一般要求。强势要求是指你需要潜在客户去承诺
做一些事情,比如:开会或试用产品;一般请求是需要对方提供信息,比如:提供反馈或推荐。
比如样板寄过去,没有消息。可以发邮件。
第一回合:
Trust you have received our samples. Please let us have your feedback so we can proceed.
相信你已经收到样板了,请告知反馈这样我们才可进展。

第二回合:
Please see attached our best offer for XXX based on the samples.
按照样板,请查看我们最好的报价。

第三回合:
可以在适当的时候,打电话过去查问,简单寒暄,直奔主题。
以此类推,再参考以下的其他跟进办法。

再次询问:Can you please let us know your comments?
以此类推,再参考以下的其他跟进办法。

比如发了PI没回应,可以查问:
Can you please inform when you arrange the payment? We need to schedule the
production accordingly.
当您安排款项的时候,请告知。我们才好排单生产。

或者:
We will have public holiday soon. The earlier you confirm the order, the sooner we can
arrange the mass production.
我们很快要放假。请尽早确认订单,这样我们也可以早点安排生产。
以此类推,再参考以下的其他跟进办法。

3 理解买家偏好

买家沟通方式的偏好取决于多种因素,比如年龄,工作性质,行业,等等。
• 一般来说,年轻一代更喜欢通过邮件进行沟通,如果你要联系一个年轻的买家,要考虑到这一
点。
• 另外,你可能会发现从事面向客户的工作的人士更愿意通过电话交谈,因为他们已经习惯了;然
而那些从事内部工作的人,可能更愿意发送邮件。
• 最后,那些从事较传统行业的人通常习惯于打电话

4 弄清交易势头

如果事情在迅速地发展,或者潜在客户一直都有反应,又或者你肯定他们已经准备好并愿意成交。
那么用邮件就可以了。

5 选择专业收发系统

通过国内外优质的第三方平台进行邮件投递,在邮件的反垃圾机制、送达率方面会有相应的合法合
规的技术处理,可以大大保障你的邮箱安全信誉,营销邮件随心发。比如AB客营销邮件,拥有强大
的反垃圾服务器,送达率高达99%,日均群发3万+,可以精准追踪每一封邮件的打开时间、地点及
次数,还可免费体验200封。

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